Na nossa loja, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura, transparente e confiável. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga atentamente as orientações abaixo.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições
Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios
O pedido esteja dentro do prazo estabelecido
Seja apresentada a comprovação da compra
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam a essas condições.
Você pode solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do solicitado
Tamanho inadequado (quando aplicável)
Após a solicitação, nossa equipe analisará o pedido e enviará as instruções para o procedimento de troca.
👉 Importante: a troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto não esteja disponível, oferecemos a opção de crédito na loja ou reembolso.
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento garantido por lei.
Nessa situação:
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições
Após o recebimento e conferência, o reembolso será processado
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após a análise:
O produto poderá ser trocado
Ou o valor será reembolsado integralmente
Não realizamos trocas ou devoluções por desgaste natural, mau uso ou uso inadequado do produto.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo depende da administradora do cartão)
PIX ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução
O prazo começa a contar após o recebimento e análise do produto devolvido.
Em casos de arrependimento ou troca por tamanho, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente (salvo promoções específicas)
Entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (se necessário)
Nossa equipe responderá com as instruções em até 48 horas úteis.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, transparência nas informações e respeito aos nossos clientes. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a melhor experiência possível.
